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青海新闻网·大美青海客户端讯 加强消费者权益保护，对全面促进消费、加快释放内需潜力、增强经济发展动力具有重要托举意义。2022年，青海省市场监管系统把保护消费者合法权益作为出发点和落脚点，牢固树立消费者至上的理念，紧盯消费者最关心、最直接、最现实的权益问题，紧盯重点商品和服务行业，以消费安全助力青海经济高质量发展为目标，协同各方力量，扎实推动消费者权益保护工作取得实效。

全省市场监管部门紧紧围绕防风险、护安全、稳物价等事关民生的关键环节，组织开展涉疫产品保质稳价行动，严守进口冷链食品“物防”关口，持续加大市场巡查力度，对哄抬物价、囤积居奇、制假售假等违法行为严查狠打，全力保障市场秩序稳定。充分发挥省消费者权益保护工作厅际联席会议机制作用，会同26家成员单位定期会商研判，开展风险隐患联合排查、市场主体联合抽查检查、问题线索联合处置，加强部门与地方监管联动、行政执法与刑事司法衔接，把更多矛盾解决在源头，把更多纠纷化解在萌芽，构建消费维权共建共享共治的良好格局。

精心组织“3·15”主题宣传服务活动，针对重点领域、重点行业、重点商品和突出问题，集中开展专项整治行动、比较试验等，有效提升消费者维权能力。深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，大力整治借重大活动开展商业宣传的违法违规广告行为，开展打击整治养老诈骗、网络传销、医疗美容行业突出问题、粮食购销领域整治等专项行动，实施“百家电商平台点亮”和“大美青海·放心消费”创建活动，查办各类违法案件2565起，罚款2212万元。联合青海省发展和改革委员会制定全国统一大市场、高标准市场体系建设实施方案，出台强化反垄断深入推进公平竞争政策实施的若干措施，大力清理废除妨碍全国统一大市场的规定和做法，营造公平竞争的良好市场环境。

严格落实食品安全党政同责，报请省委省政府制定省级党政领导干部食品安全工作责任清单，有序推进“两个责任”分层分级包保任务落实，完成食品及食用农产品四级抽检监测3.7万批次，抽检合格率达98.81%。扎实推进药品安全专项整治行动，强化药品、新冠病毒疫苗、涉疫器械等全生命周期监管，推动审评、检验、不良反应监测等技术支撑手段同向发力，“两品一械”抽检合格率达99.62%。聚焦危险化学品等10类重点工业产品开展质量安全排查治理行动，完成83种2054批次省级产品质量监督抽查，抽检合格率提升至94.38%。深入开展特种设备“清红行动”，在西北地区首家出台电梯安全条例，建立电梯应急救援处置机制，开展燃气压力管道、“黑气瓶”、电梯质量安全等专项整治行动，特种设备定检率达96.91%，全省市场监管领域未发生系统性、区域性安全事件，为消费者创造安全放心消费的良好环境。

报请省委省政府印发贯彻落实质量强国建设纲要、计量发展规划实施意见，将质量强省、知识产权保护等工作纳入督查激励计划和高质量发展考核评价体系。推动制定《严标准育品牌优环境提质量服务“四地”建设工作方案》，批准发布地方标准109项，实施国家级标准化试点6个、省级标准化试点16个，新建社会公用计量标准66项，培育检验检测机构22家，新增电力、光伏、绿色有机食品等121个检验检测项目。创建质量基础设施“一站式”协同服务平台，组织开展全省质量基础设施服务宣传推广和质量提升“会商会诊”活动，实施公共服务质量提升效果评估，发布青海省质量状况分析报告，为消费者放心安全消费提供可靠质量保障。

畅通消费维权工作渠道，与四川省保护消费者权益委员会签订战略合作框架协议，深化合作机制，为川青两地共同提升消费维权服务水平、更好激发文旅消费活力提供坚强保障。加强12315投诉举报能力建设，我省12315系统与全国12315平台无缝对接，实现热线工单数据实时、全量、完整归集到全国12315平台流转处置；与青海12345政务服务热线平台实现对接，形成高效的诉求受理和业务办理横向协同机制。我省12315平台及全省各级消协组织受理咨询投诉举报11.6万件，为消费者挽回经济损失2035.87万元，投诉受理率达100%，社会满意度逐年提升，12315热线已成为一条服务群众的“民生热线”“暖心热线”。

2023年，青海省市场监督管理局将会同有关部门，聚焦“提振消费信心”年主题，紧扣省委省政府的助企暖企部署要求，统筹发展与安全、秩序与活力，扎实推进助企暖企春风行动，更大力度帮助市场主体降本增效，激发创业创新活力。持续加强消费者的教育引导，激发消费潜能，提振消费信心，推动消费提质升级，促进实现消费市场畅通发展。更好发挥媒体监督作用和消协组织、行业组织等优势，全方位加强消费者权益保护，筑牢消费维权共建共治“保护网”，为全省经济社会高质量发展贡献市场监管力量。

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